Mulai dari pertanyaan pengguna
Seseorang yang mengetik “ponsel” mungkin mencari ukuran gambar, tombol layar kecil, atau masalah koneksi. Katalog yang baik menyediakan judul dan ringkasan cukup spesifik agar pencarian tidak bergantung pada satu kata saja. Sinonim dapat dipertimbangkan pada label tanpa harus mengulang frasa yang identik di setiap artikel.
Mencegah hasil yang membingungkan
Terlalu banyak kartu dengan judul mirip membuat orang sulit memilih. Pengelompokan berdasarkan kebutuhan, misalnya keamanan, desain, atau panduan awal, memberi konteks tambahan. Jika tidak ada hasil, tampilkan pesan yang sopan dan contoh istilah lain, bukan membiarkan halaman kosong tanpa penjelasan.
Menghargai privasi
Pencarian sederhana pada website statis dapat dilakukan langsung di peramban. Kata yang diketik digunakan untuk menyaring kartu yang sudah dimuat, tanpa perlu dikirim ke layanan eksternal. Pengunjung tetap perlu mengetahui bahwa tautan yang dibuka sesudahnya mungkin memiliki kebijakan privasi tersendiri.